1. La machine reste bloquée sur « Attendre » et je ne parviens pas à préparer un expresso ! Sur l'écran principal, la température du « métal » est-elle indiquée comme étant de 0,0 °C ? Si c'est le cas, vous rencontrez probablement un problème de connexion Bluetooth. Réinitialisez le Bluetooth sur votre tablette et cela devrait fonctionner à nouveau. Ou bien la température indiquée est-elle de 255 °C (491 °F) ? Il s'agit probablement d'un fil de capteur déconnecté. Contactez-nous si vous souhaitez effectuer une réparation vous-même.

2. Ma tablette est lente / présente des ralentissements / fonctionne par à-coups. Essayez d'alléger votre tablette, ou effectuez une réinitialisation d'usine et réinstallez le logiciel sur votre tablette.

3. Le câble de recharge de ma tablette a fondu ! Il s'agit d'un problème rare, mais nous vous enverrons un nouveau câble USB si cela vous arrive et si la machine est toujours sous garantie. Il vous suffit de nous contacter.

4. Lorsque je change de panier, le ressort jaillit. Ce problème est en grande partie résolu (sur les nouvelles machines), mais il s'est reproduit à quelques reprises. Coupez quelques millimètres à chaque extrémité du ressort (veuillez porter des lunettes de protection pendant cette opération).

5. Mon micrologiciel est-il à jour ? Vous pouvez vérifier la version de votre micrologiciel en vous rendant dans les Paramètres (à l'aide de l'icône « roue dentée »), en cliquant sur l'onglet « MACHINE » et en consultant la chaîne de 8 caractères située après « SHA= » dans le volet « Informations ». De plus, si le micrologiciel est à jour, le bouton situé sous « Micrologiciel » affiche la mention à jour.

6. Pourquoi mon ventilateur fonctionne-t-il si souvent / pourquoi fait-il du bruit ? Vous avez peut-être réglé le seuil d'activation de votre ventilateur à une valeur très basse, ou vous l'avez peut-être réglé sur « toujours en marche ». Accédez aux Paramètres (roue dentée) – MACHINE – Calibrer. Cliquez sur « OK » pour ignorer le message d'avertissement et vérifiez la ligne « Le ventilateur s'allume à ». Augmentez cette valeur si vous ne souhaitez pas que votre ventilateur fonctionne en permanence, puis cliquez sur « OK ».

7. Ma tablette s'éteint avant la fin de la séquence de démarrage. Si la batterie de votre tablette est déchargée, il faudra probablement la recharger pendant plusieurs heures avant qu'elle ne dispose d'une autonomie suffisante pour mener à bien une préparation de café complète. Rechargez-la sur une prise murale. Si le problème persiste après plusieurs heures de recharge, la batterie est probablement défectueuse. Dans ce cas, contactez-nous. Si la machine est encore sous garantie, nous pouvons vous envoyer une tablette de remplacement. Si elle n'est plus sous garantie, nous pouvons vous indiquer comment obtenir une tablette de remplacement avec le logiciel préinstallé.